Абонентское обслуживание (IT-аутсорсинг)

Комплексное сопровождение компьютерной техники

  • Обслуживание компьютеров
  • Обслуживание серверов
  • Обслуживание оргтехники

Компьютерная техника, оргтехника и программное обеспечение требуют регулярного обслуживания, диагностики и периодического ремонта. Наша основная цель - предлагать клиентам комплексное решение проблем с компьютерной техникой. Именно поэтому одной из форм нашей работы является абонентское обслуживание компьютерной техники клиентов. Обслуживание компьютерной техники осуществляется на основе договоров с ежемесячной оплатой.

Договор на обслуживание может включать в себя:

  • регулярные работы по тестированию техники и настройке ПО;
  • администрирование локальной сети и АТС;
  • оперативное решение возникших проблем;
  • инсталляцию и настройку Windows 98, Windows XP, Windows 2000, MS Office, антивирусных программ и т.д.;
  • ремонт компьютеров и настройку оборудования;
  • консультирование персонала заказчика (при необходимости с выездом на место);
  • профилактические работы (проверка наличия обновлений операционной системы и серверных приложений, установка антивирусных программ и лечение компьютерных вирусов, профилактика дисковой и файловой подсистем на сервере, удаление временных и устаревших копий файлов);
  • мониторинг серверов (мониторинг состояния серверных устройств, а так же расшифровка системных журналов регистрации событий);
  • администрирование прав пользователей (под администрированием прав пользователей понимается распределение прав доступа пользователей к объектам, а так же добавление и удаление самих пользователей);
  • периодическое сервисное обслуживание оргтехники;
  • закупку расходных материалов;
  • быстрое устранение мелких неисправностей;
  • ремонт любой сложности вышедшей из строя оргтехники.

Потребности в обслуживании у фирм разные. Разное количество компьютерной техники, широкий спектр используемых технологий и масштабы самой фирмы требуют индивидуального подхода в каждом конкретном случае. Поэтому мы стараемся гибко подходить к работе с нашими клиентами, и предлагаем различные схемы обслуживания, которые учитывают любые пожелания по объему работ и стоимости.